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「FP」とご契約者様を「結ぶ」コミュニケーションツール

「金融の力を解き放つ」をパーパスに掲げ、人々のライフプラン実現をサポートするサービスを開発するブロードマインド株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤清、証券コード：7343、以下「当社」）は、当社のご契約様に向けた専用アプリ 「FP Omusubi（エフピーオムスビ）」の配信を決定したことをお知らせいたします。なお、アプリの配信開始は来年1月頃を予定しております。

■FP Omusubiの提供背景

生命保険・損害保険、投資信託・債券、住宅ローンなど国内約60社の幅広い金融商品を取り扱う当社は、主に個人のお客様の幅広い金融・家計に関するご相談に対応する「マネプロ」を提供しています。2002年の創業以来多くのお客様にご利用いただき、ご契約世帯数は7万件を超えました（2023年4月時点）。
また、ヒトが行うコンサルティングの品質をより高めるために、2020年以降、「BtoC特化のオンライン商談システム ブロードトーク」や「ライフプランシミュレーター マネパス」など、デジタルプロダクトの開発にも積極的に取り組んでおります。

当社はこれまでアフターフォローについて、担当コンサルタントだけでなく専門チームや保険以外の専門部署が連携を取り、包括的にお客様のサポートを行ってまいりました。ご契約内容やライフプランに応じて、お客様にメリットがある新商品や生活に役立つ情報をご案内したり、お客様からの保険の給付金申請や住所変更などのお問い合わせに対応したりすることは勿論ですが、ライフプランを軸に幅広い商材を提供できるサービスの特性上、『結婚を機に保険のご相談をしていただき、その後お子様がお生まれになった時に住宅ローンのご相談をいただく』など、継続的にサービスをお使いいただくことも多くあります。

このような継続的、且つ、双方向のコミュニケーションを、より漏れなく・タイムリーに行うために、ご契約者様向けのアフターフォローサービスとして「FP Omusubi」を開発することとなりました。

■FP Omusubiについて

FP Omusubiは「FP」とご契約者様を「結ぶ」コミュニケーションツールです。アプリにログインいただくと、以下のようなことがFP Omusubi上で行えます。

お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、また、ご契約に重要な情報を逃さずキャッチアップいただけるよう、アプリケーションという形式で開発いたしました。今後、お客様ご自身でご契約状況・内容をリアルタイムで確認できるような機能など当社アフターフォローの品質向上に向けて機能拡充してまいります。

今後も当社は「誰のための金融か」を問い続け、お客様へのサービス品質向上を図りつつ、LTV（ライフタイム・バリュー）向上に向けてサービスの開発に取り組んでまいります。

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